Kaza anında ne yapacağını bilmek hem paranızı hem zamanınızı korur. Kütahya’da sigorta anlaşmalı servis olarak yüzlerce hasar dosyası yürüttük; süreci sade biçimde özetliyoruz.
1. Kaza yerinde
Yaralanma yoksa araçları güvenli yere çekin ve kaza tespit tutanağı doldurun. İki tarafın da imzaladığı tutanak yeterlidir; tartışma varsa ya da yaralanma varsa trafik polisini arayın. Araçların konumunu, hasarı ve plakaları fotoğraflayın. Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve sigorta poliçe bilgilerini alın.
2. Hangi sigorta öder?
- Siz kusurluysanız: kendi kaskonuz öder (kasko yoksa cebinizden)
- Karşı taraf kusurluysa: karşı tarafın trafik sigortası öder, kaskonuz kullanılmaz
- Kusur paylaşımlıysa: oranına göre iki sigorta da devreye girer
3. Servise getirin
Aracı doğrudan bize getirin ya da yürümüyorsa arayın, çekici yönlendirelim. Tutanak, ruhsat ve ehliyet fotokopisi ile hasar dosyasını biz açarız.
4. Eksper incelemesi
Sigorta şirketi bir eksper atar; eksper atölyeye gelip hasarı inceler ve onarım kapsamını onaylar. Genellikle 1–3 iş günü sürer. Bu aşamada görünmeyen hasarlar (travers, iç çamurluk, sensör) da rapora girer; bunu takip etmek bizim işimiz.
5. Onarım ve teslim
Onay gelince parçalar sipariş edilir, kaporta-boya-mekanik-elektrik işleri sırasıyla yapılır. Bittiğinde eksper gerekirse tekrar kontrol eder, sigorta ödemeyi doğrudan bize yapar. Siz sadece muafiyet varsa onu ödersiniz.
Sık yapılan hatalar
- Tutanak doldurmadan ayrılmak
- Aracı önce evde "bir tanıdığa" gösterip sonra servise getirmek (hasar ilişkisi tartışmalı hâle gelir)
- Hasar bildirimini geciktirmek (poliçelerde süre sınırı vardır, genelde 5 iş günü)
Kütahya’da kaza yaptıysanız 0551 221 33 35’i arayın; dosyayı birlikte açalım.