Sık Sorulan Sorular
Kaza sonrası süreç, sigorta, kaporta-boya süreleri ve fiyatlandırma hakkında en çok sorulanlar. Sorunuz burada yoksa arayın; mesai içinde hemen yanıtlarız.
Kütahya’da kaza yaptım, aracımı size nasıl getiririm?
Araç yürür durumdaysa doğrudan Fuatpaşa Mah. Yeni Sanayi Sitesi 11. Sokak No:14’teki atölyemize getirebilirsiniz. Yürümüyorsa bizi arayın; çalıştığımız çekici firmalarını yönlendiririz. Kasko kapsamındaki kazalarda çekici ücreti genellikle sigorta tarafından karşılanır.
Sigorta anlaşmalı servis olmanız ne anlama geliyor?
Kasko ya da trafik sigortası kapsamındaki hasarlarda, sigorta şirketi onarımın bizim atölyemizde yapılmasını kabul eder ve ödemeyi doğrudan bize yapar. Siz hasar dosyasını kendiniz açmak, eksperle görüşmek ve ödeme yapıp sonra sigortadan tahsil etmek zorunda kalmazsınız; tüm süreci biz yönetiriz.
Hangi sigorta şirketleriyle anlaşmalısınız?
Allianz, AXA, Anadolu, Ankara, Türkiye Sigorta, Neova, Dubai Starr, Orient, Mapfre, Koru, Quick, Unico, Atlas Mutuel, TMT ve Ray Sigorta dahil 15’ten fazla şirketle anlaşmalıyız. Listede olmayan bir şirketin poliçesi varsa da arayın; birçok şirket anlaşma dışı servislerde onarımı da kabul eder.
Karşı taraf kusurluysa onarımı kim öder?
Karşı tarafın trafik sigortası (zorunlu mali sorumluluk) öder. Kaza tespit tutanağı ve karşı tarafın poliçe bilgileriyle hasar dosyasını karşı sigortaya biz açarız. Bu durumda sizin kaskonuz kullanılmaz ve hasarsızlık indiriminiz bozulmaz.
Kaporta boya işi ne kadar sürer?
Tek panel lokal boya 1–2 gün, çarpma sonrası kaporta + boya işleri hasarın büyüklüğüne göre 3–10 gün sürer. Sigortalı işlerde eksper onayı ve parça tedariki süreyi uzatabilir. Aracı gördükten sonra net teslim tarihi veririz ve o tarihe uyarız.
Orijinal parça mı, muadil parça mı kullanıyorsunuz?
Sigortalı onarımlarda poliçenizin şartlarına göre (çoğunlukla orijinal) parça kullanılır. Bireysel işlerde tercih sizindir: orijinal, çıkma orijinal ya da kaliteli muadil seçeneklerini fiyatlarıyla sunarız, kararı birlikte veririz.
Boyasız göçük onarımı her hasara yapılabilir mi?
Hayır. Boyanın çatlamadığı, metalin aşırı gerilmediği ve panel kenarından uzak göçüklere uygundur; dolu hasarı ve park ezikleri tipik örneklerdir. Boya çatlamışsa ya da göçük katlanma hattındaysa klasik kaporta-boya gerekir. Fotoğraftan büyük ölçüde karar verebiliriz.
Yetkili servis misiniz?
Hayır, bağımsız bir özel servisiz. Bu sayede tüm marka ve modellere hizmet verir, yetkili servislerin altında fiyat sunarız. Garanti süresi içindeki araçlarda, periyodik bakımın özel serviste yapılması garantiyi bozmaz; yeter ki üretici bakım programına uyulsun ve orijinal ya da eşdeğer parça kullanılsın.
Yapılan işlere garanti veriyor musunuz?
Evet. Kaporta ve boya işçiliğimizde boya kabarması, renk atması gibi işçilik kaynaklı sorunlara garanti veririz. Değişen parçalar üreticinin garantisi kapsamındadır. Garanti şartları teslimde yazılı olarak verilir.
Fiyat için önce aracı getirmem gerekiyor mu?
Çoğu zaman hayır. WhatsApp’tan hasarın birkaç fotoğrafını gönderin; yapılacak işi ve yaklaşık maliyeti aynı gün paylaşırız. Kesin fiyat aracı görünce verilir, çünkü çarpmalarda görünmeyen hasar olabilir.
Onarım süresince ikame araç veriyor musunuz?
Kasko poliçenizde ikame araç teminatı varsa sigorta şirketi ikame aracı sağlar; bu talebi dosyayla birlikte biz iletiriz. Poliçede teminat yoksa durumu önceden konuşuruz.
Çalışma saatleriniz nedir, Pazar açık mısınız?
Pazartesi–Cumartesi 08:00–19:00 arası açığız, Pazar günleri kapalıyız. Acil durumlarda WhatsApp’tan mesaj bırakın; ilk mesai saatinde dönüş yaparız.
Kütahya dışından gelen araçlara hizmet veriyor musunuz?
Evet. Tavşanlı, Simav, Gediz, Emet gibi ilçelerden ve komşu illerden gelen müşterilerimiz var. Uzak mesafeden geliyorsanız önceden arayın; parçayı hazırlayıp aracınızı tek seferde bitirelim.
Araç ekspertizinde "boyalı" çıkmaması mümkün mü?
Boyasız göçük onarımıyla yapılan işlerde evet, fabrika boyası korunduğu için ekspertiz cihazı boya tespit etmez. Klasik boyada panel "boyalı" görünür; ancak düzgün yapılmış lokal boya değer kaybını en aza indirir. Hangi yöntemin uygun olduğunu aracı gördükten sonra söyleriz.
Sorunuz burada yok mu?
Hasarın fotoğrafını gönderin, durumunuza özel cevap verelim.